规范的五常 有序的管理——幼儿园五常管理

　　五常法起源于20世纪50年代的日本，直至目前，仍有90％以上的日本跨国公司以及许多像海尔一样的国内著名上市公司运用此法进行日常管理。20世纪90年代中期，香港浸会大学的管理学教授何广明博士又将五常法发扬光大，发展成为一套更易被中国人理解和实施的方法，即常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。

　　我园近年来引进了五常管理法，通过摸索和研究，积累了一些经验，很高兴今天能和各位姐妹园一起分享。

一、五常管理使命

　　以执行和灌输五常法管理为手段，务必使全体员工达到常组织、常整顿、常清洁、常规范及常自律，以确保安全、改善品质、提高效率及树立形象，成为幼儿园的品质管理典范。同时成为全体教职工工作和生活的模式，从而养成良好的习惯，树立积极的人生观及价值观。教师协助幼儿在五常的环境中度过人生的启蒙阶段，从小接受自我管理的概念，养成良好的生活及行为习惯，让幼儿一生受益，为培养高素质幼儿的发展目标而努力。

　二、五常管理目标及量度标准

　　（1）安全——对内可方便教职工的工作和幼儿的学习、生活活动，完善现有的安全防范措施，确保园内一切工作的安全。提高教职工和幼儿的安全防范意识，教会幼儿紧急避险的方法、安全常识。

　　（2）卫生——养成幼儿良好的卫生习惯，搞好饮食卫生,做好疾病的预防,保障教职工和幼儿身体健康。保证教室、厕所及公共地方空气流通，无异味、积水及垃圾。

　　（3）品质——增加教职工之间的合作精神，确保优质的教育教学质量。通过经常性的规范工作，创造一个整洁、科学的教育环境，培养一批批有自我管理概念和良好生活行为习惯的幼儿。

　　（4）效率——提高教职工的工作效率，降低故障及增加教育服务的有效性和科学性，保证优质的教学质量。提高幼儿完成学习任务的效率。

　　（5）形象——完成五常法准则的要求，使幼儿、教职工的精神面貌和幼儿园的环境不断完善，从而树立良好的园所形象，通过每年对员工问卷、家长问卷及相关方的反馈来量度。

三、五常管理的推行——以项目管理方式推进“五常法”切实开展。

　　五常法管理在幼儿园的运用涉及到管理的各个层面，也遍及到幼儿园的任何一个岗位，仅给教职工几本教材、给每个行政领导上几堂课，并不能做好五常管理。因此，项目领导小组的成立对项目开展的有效性起到至关重要的作用，我们成立了项目领导小组，负责项目的总体规划，负责对整个五常推进过程进行监控，负责制定相应的标准、制度、竞赛方法和奖惩条件等工作。组员由园长、副园长、保教主任、后勤组长、教师代表、保育员代表等人员组成。

　　领导小组还下设各条线工作小组，具体研究“五常法”在各领域的实践研究。领导小组与下设工作组保持良好的沟通，并建立例会制度，定期召开会议，解决实践中发生的问题。

　　幼儿园将每学期的新员工培训及在职培训与五常项目开展结合起来，从理念宣导-实践指导-检查督促，帮助每一位新来的成员都能尽快了解幼儿园开展五常法研究的情况，避免违反五常规范的情况发生。

　　四、五常管理的实施——以点带面，逐渐形成五常规范标准。

　　通过以点带面的方式，幼儿园目前已经形成了一套“五常规范标准”。

　　1、教室五常环境——让物品都有一个家

　　班级里的玩具、学具多种多样，要做到按规律摆放，让孩子自主收拾、整理物品，老师就必需做大量的工作。运用“五常法管理”，让所有的物品都有自己的标签（名）和位置（家），不但减轻老师的压力，还帮助孩子提高有序取放物品的能力。如为物品配上标记，并在摆放的位置贴有相应的标记。标记适合孩子的年龄特点，小、小小班的孩子具有直观性和形象性的特点，所以我们选用实物照片或图片、图形、颜色等作为标记中、大班孩子的理解力和想象力较强，我们使用汉字、成语、数字、英文字母和单词作为标记。幼儿每次玩完玩具或操作完学具以后，都能够按玩具上的标志寻找相应的柜子进行摆放，令柜子整齐有序。现在，班级物品摆放规范整齐，拿取方便、标签清楚，定位准确幼儿能自觉将用品归类和放回原处，五常管理起到培养幼儿自我服务意识的作用。

　　2、办公室五常环境——令人满意的工作场所

　　宽广明亮、视野开阔的工作场所，能使人一目了然，心情舒畅。由于幼儿园的工作琐碎、繁多，园内的行政办公室相对来说比较凌乱。为此，我们在办公室环境管理中运用“五常法”，我们运用视觉发、标签法和透明法对办公室物品进行管理，使得物品管理走向规范、有序。“五常法”的引入减少办公人员寻找物品时间，提高了办公人员的工作效率“五常法”对文件的规范管理避免了工作的延误。

　　3、仓库五常环境——30秒钟的效率

　　仓库物品繁多，如果物储杂乱，便会造成储存领取不便。我们运用“五常法”管理仓库，使得物品领用效率大大加快。我们根据使用频率，确定物品在各级仓库的放置位置，使用频率越高，位置应更有利于存取，确定位置后，以标签或者约定的形式固定下来，并且取用之后立即复位。仓库环境做到存货有标签物品先进先出的摆放有序通道地线、物品摆放区域线的划分明显清除不必要的门、盖，用相片标明柜内物品摆放方式，做到30秒内可取出所需物品。

　　4、食堂五常环境——安全、卫生有保障

　　食堂仓库食品种类繁多，我们首先对食堂仓库进行全面检查，将仓库进行重新布局：设置“四防”设施（防蝇、防尘、防鼠、防潮）制定仓库库存物品需要和不需要的判别基准清除不需要仓库库存物品调查需要物品的使用频率、决定日常用量，做到仓库库存物品经常更新，不出现变质物品。

　　其次，我们严把用具关，创设整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西的用具环境管理。食堂所有用具依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。我们将消毒保洁柜、半成品存放柜、厨房调料台、切配用具架等区域进行划线分区将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）贴明各区域存放物品名称，做到目视管理。

　　第三，做好食堂环境整洁、明亮，清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。食堂通过推行“五常法”管理，增加食品卫生安全度，造就安全、明朗、舒适的工作环境，激发员工的团队意识，提高师生满意度，从而塑造食堂良好的形象，实现了高标准运作的管理模式。

五、五常管理的成效

　　实施五常管理,提升了园所形象。整洁清洁的工作环境，不仅使员工的士气得到激励，还增强了家长的满意度，从而吸引更多的家庭选择把孩子送到我们幼儿园。因此，良好的现场管理是吸引家长、增强幼儿园口碑最好的广告。另外，良好的园所形象一经传播，就能使幼儿园成为其他幼儿园学习的对象。

　　2、提升员工的归属感

　　五常管理的实施，还提升员工的归属感，是其成为有较高素养的员工。在干净、整洁的环境中工作，员工的醉眼和成就感就可以得到一定程度的满足。

　　3、减少浪费

　　幼儿园推行五常管理，减少了办园过程中的浪费。五常管理明显减少了人员、时间和场所的浪费，降低了办园成本，其直接的结果就是可以让我们将有限的资源得到最大化的合理利用。

　　4、保障安全

　　降低安全事故发生的可能性，这是很多幼儿园工作的目标之一。五常管理的实施，可以使工作场所显得更加宽敞明亮。地面上不随意摆放不应该摆放的物品，通道畅通，各项安全措施落到实处。另外，“五常法”的长期实施，培养了教职员工认真负责的工作态度，同时也会减少安全事故的发生。

　　5、提升效率

　　五常管理还帮助幼儿园提升整体的工作效率。优雅的工作环境、良好的工作氛围，都让员工心情舒畅，更有利于发挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放减少了搬运和寻找的时间，工作效率自然得到提升。

　　6、保障品质

　　幼儿园服务品质的基础在于做任何事情都有认真的态度，杜绝马虎的工作状态。实施五常管理就是为了消除园所中的不良现象，防止工作人员马虎行事，这样就使我们的服务品质得到可靠的保障。